2차 답변의 내용을 보니 인상 요금 해당 지역의 고객들은 봉 아니면 금테를 두른 사람들로 아는 것 같습니다.

아래와 같은 내용을 소비자 보호원에 신고해야 겠습니다.

 

 

CGV영화 요금 인상에 대해서 문의 메일을 드렸더니 아래와 같은 1차 답변이 왔습니다. 답변 내용대로 개별지점에 한해서 가격을 인상함에 따라 그 해당 개별지점을 단골로 사용하는 고객들은 인상된 요금을 지불하면서까지 가격 다변화에 무조건 따라야되는 겁니까? 아무리 생각해도 납득이 안가는 논리입니다. 이와 같은 사유를 소비자 보호원에 신고해도 되나요? 답변 부탁드립니다.

1차 답변

반갑습니다 고객님
CGV영화 요금 인상에 대해서 문의주셨군요.

우선 문의주신 요금 인상은 CGV의 모든 지점이 적용되는것은 아닙니다.
CGV 오리, 야탑, 목동, 센텀시티, 마산, 순천, 상암, 동래, 아시아드
이상 9개 지점에 한해서만 일부 조정되는 것으로,
본사 차원에서 실시하는 일괄적인 가격인상이 아니라 개별 지점에서 가격 다변화를 실시하는 요금 변화입니다.

학생과 주부계층이 주요 관객인 극장등에서 시간대별, 주중주말 별 구분을 두고,
할인요금과 인상요금을 적용하며, 기존에 사라진 심야할인요금까지 부활이 됩니다.

무조건적인 인상이 아닌 고객님들의 주 이용 시간대를 배려한 요금 조정인점 참고 부탁드립니다.

새해에는 하시는 일마다 행운이 있기를 기원합니다.

 

2차 답변

안녕하십니까?  고객님

 

고객님께서 남겨주신 소중한 말씀을 확인하여

해당 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.

 

먼저 요금 인상에대한 CGV를 이용하심에 있어 불편을 끼쳐드린점

진심으로 사과의 말씀을 드리겠습니다.

 

안내해드리기 죄송하게도 저희 CGV 영화 가격인상은 각 지역별 물가강승률을 따져

프로모션 및 다양한 요인을 반영하여 극장별 자율적으로 시행되고 있습니다.

 

고객님들의 다양한 라이프스타일에 맞게 가격 선택의 폭을 넓힌다는 의미에서 극장 별로 판단하여

일부 조정되었습니다. 부디 고객님께 너그러운 양해부탁 드리겠습니다

 

따라서, 일찍 사전에 고지하지 못한점 거듭드려 사과의 말씀을 드리겠습니다.

 

 

고객님께 도움이 되는 답변을 드리지 못해 마음이 무거우며

언제나 고객님께 도움드릴수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

늘 고객님 곁에 행복만이 가득하여

기쁨으로 충만한 즐거운 날이 되기를 바랍니다. 

 

감사합니다.